Otoritas perjudian Kansspelautoriteit (KSA) dari Belanda telah mendenda perusahaan perjudian online 711 B.V. sebesar €886.000 setelah menemukan bahwa mereka gagal memenuhi kewajiban dalam melindungi pemain mereka. Pengumuman ini dilakukan setelah penyelidikan komprehensif mengenai metode penanganan pemain yang cenderung berisiko tinggi dalam perjudian oleh 711 B.V.
Penelitian oleh KSA, yang berlangsung dari Februari 2022 hingga Juni 2024, mengungkap cara 711 B.V. mengatur perlindungan pemainnya, khususnya dalam mengidentifikasi dan menanggapi pola perjudian berbahaya. Sepuluh profil pengguna diteliti berdasarkan indikator seperti kerugian finansial besar, frekuensi taruhan selama beberapa hari, serta kebiasaan berjudi larut malam. Setiap kasus menonjolkan pelanggaran peraturan yang terjadi.
KSA menilai bahwa pendekatan 711 dalam menafsirkan perilaku perjudian ini belum memadai. Kurangnya langkah intervensi yang efisien menyebabkan beberapa pemain mengalami kerugian finansial yang besar tanpa adanya kontrol yang memadai. KSA menekankan pentingnya operator berlisensi untuk secara aktif mengidentifikasi dan menanggapi sinyal bahaya terkait perjudian. Hal ini melibatkan pemantauan perilaku, melakukan intervensi secara tepat, dan jika diperlukan, penerapan pembatasan atau pengecualian akun bagi pemain.
Dalam minggu yang sama, KSA juga mengeluarkan laporan terkait TOTO Online yang dianggap melanggar aturan dengan mengadakan promosi melalui media sosial yang melibatkan delapan klub sepak bola profesional. Mereka menawarkan kesempatan memenangkan kaos tim bertanda tangan bagi pelanggan yang memasang taruhan lima euro di TOTO Online.
